Bundesnetzagentur ordnet Abschaltung der Vermittlungsnummer 118007 an
Präsident Homann: "Wir schützen Verbraucher vor unzulässigen Geschäftsmodellen
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Ausgabejahr 2020
Erscheinungsdatum 03.12.2020
Die Bundesnetzagentur hat die Abschaltung der Vermittlungsnummer 118007 angeordnet sowie Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbote ausgesprochen.
"Der Schutz von Verbrauchern ist ein zentrales Anliegen der Bundesnetzagentur. Wir gehen gegen Unternehmen vor, die gegen die Vorgaben zur Preisklarheit und das Wettbewerbsrecht verstoßen
", betont Jochen Homann, Präsident der Bundesnetzagentur.
Verstöße gegen Preistransparenz und Wettbewerbsrecht
Die First Telecom GmbH als Netzbetreiber und die New Media License Ltd., Singapur als Dienstanbieter realisierten den Abschluss von „Spartarif-Abonnements“ per Tastendruck nach Anruf der 118007. Gegenstand des Abonnements war eine „Weiterleitung auf Hotlines“. Für ein „Spartarif-Abonnement“ wurden den Abonnenten 4,99 Euro pro Woche berechnet. Die Kosten wurden unabhängig von der Inanspruchnahme des Dienstes in Rechnung gestellt. Die Bundesnetzagentur hat die Abschaltung der Vermittlungsnummer 118007 angeordnet.
Das Geschäftsmodell verstößt gegen Preistransparenzvorgaben. Diese gelten auch, wenn durch die Gestaltung des Dienstes oder den Einsatz bestimmter Rufnummern versucht wird, die Vorgaben zu umgehen. Außerdem waren die Hinweise zu den Preisen in den Bandansagen unvollständig und unklar. Dies verstößt zusätzlich gegen das Wettbewerbsrecht.
Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbot
Neben der Abschaltung hat die Bundesnetzagentur ein Verbot der Rechnungslegung und Inkassierung verhängt.
Wer die Nummer gewählt und ein Abonnement abgeschlossen hat, muss die Kosten hierfür nicht bezahlen. Diese Rechnungsbeträge dürfen nicht mehr eingezogen werden.
Wer ist betroffen?
Bei betroffenen Verbrauchern sind auf der Telefonrechnung Kostenpositionen als „Festentgelt CC099, WA06 Vergünstigte Vermittlung“, als Artikel-Leistungsnummer 99714 oder als Produkt-ID GG546 ausgewiesen und im Einzelverbindungsnachweis die First Telecom GmbH als Netzbetreiber angegeben.