Rufnummern­missbrauch - Ak­tu­el­le Hin­wei­se

Die Bundesnetzagentur hat nach Maßnahmen im Zusammenhang mit den Betreiberkennzahlen 01018, 01091 und 01048 erneut die dauerhafte Abschaltung einer Betreiberkennzahl angeordnet. Es handelt sich um die Nummer 010023. Zusätzlich wurden Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbote für sämtliche Abrechnungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Nummer 010023 ab dem 08. Februar 2020 ausgesprochen.

Aufgrund von Verbraucherbeschwerden und eigenen, umfangreichen Ermittlungen hat die Bundesnetzagentur davon erfahren, dass im Rahmen der Nutzung der Betreiberkennzahl 010023 bei Anrufen zu verschiedenen Destinationen anstelle einer Preisansage ein Angebot zum Abschluss eines Abonnementvertrags bzw. einer „Flatrate“ erfolgte. Dies verstößt gegen gesetzliche Vorgaben und den Nummernplan Betreiberkennzahlen.

Die Überprüfung hat weiterhin ergeben, dass Abrechnungen intransparent erfolgten und Abonnements auch nach einer Kündigung weiterberechnet wurden. Zudem wurden gesetzlich vorgesehene Preistransparenzvorgaben nicht eingehalten. Verbindungen zu als besonders günstig beworbenen Zielen konnten regelmäßig nicht hergestellt werden.

Gegenüber dem Betreiber, der 010023 GmbH, wurde daher angeordnet, die Erreichbarkeit der Betreiberkennzahl 010023 dauerhaft zu unterbinden. Dadurch wird auch das Entstehen weiterer Forderungen verhindert.

Zusätzlich sprach die Bundesnetzagentur ein Verbot der Abrechnung und Inkassierung von Entgelten insbesondere über die Telefonrechnungen der Endkunden aus. Entsprechende Beträge waren auf den Rechnungen als Beträge anderer Anbieter unter den Artikel- / Leistungsnummern (ALNR) 84037, 58636 und 40410 und unter Nennung des Produkttextes „010023 Spar“, „Call by Call“ oder „010023 Call by Call“ ausgewiesen. Im Einzelverbindungsnachweis waren die Abonnements als „FESTENTGELTCC242“ ausgewiesen.

Das Verbot gilt für sämtliche Leistungen ab dem 08. Februar 2020. Diese Beträge dürfen auch nicht inkassiert und beigetrieben werden.
Eine Anordnung ist ebenfalls gegenüber der EWD Inkasso GmbH ergangen, welche als Inkassobüro für die Forderungen der 010023 GmbH auftritt.