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Verbraucherkontaktformular

Hinweise

Viele aktuelle Informationen zur Energiebelieferung haben wir für Sie im Verbraucherportal Energie zusammengestellt. Einige Themen finden Sie hier:

  1. Energieverträge: Grund- und Ersatzversorgung
  2. Erhöhungen von Preisen und/oder Abschlägen
  3. Untergeschobener Vertrag – was nun?

Zur Registrierung von PV-Anlagen, Speichern oder anderen Strom- bzw. Gaserzeugungsanlagen gelangen Sie hier.

Darüber hinausgehende Informationen zu EEG-Themen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Informationen zu öffentlichen Ladepunkten sowie deren Meldung finden Sie hier. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Bundesnetzagentur keinen Einfluss auf die Preishöhe an öffentlichen Ladesäulen hat.

Falls es technische Probleme beim Ausfüllen oder Versenden des Formulars gibt, nutzen Sie bitte eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Telefon: 0228 14 15 16
Mo.-Fr.: 8:00 - 18:00 Uhr
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
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Anlage

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Ihre personenbezogenen Daten werden zur weiteren Bearbeitung und Korrespondenz entsprechend der Datenschutzerklärung der Bundesnetzagentur verarbeitet. Diese können Sie über folgenden Link abrufen: www.bundesnetzagentur.de/Datenschutz

Sollte Ihnen ein Abruf der Datenschutzerklärung nicht möglich sein, kann Ihnen diese auch in Textform übermittelt werden. Wenn Sie darüber hinaus Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer Daten als Beweismittel erteilen, steht der von Ihnen mitgeteilte Sachverhalt auch als Beweismittel zur Ausübung von Aufsichtsbefugnissen zur Verfügung. Dies kann eine zusätzliche Datenverarbeitung und -weitergabe wie bspw. die Aufnahme Ihres Sachverhalts in eine Verfahrensakte bedeuten. In diese kann das betroffene Unternehmen Einsicht nehmen. Ihre Einwilligung hierzu ist freiwillig und hat keine Auswirkung auf die Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Einwilligung kann helfen, aufsichtsrechtliche Schritte einzuleiten.

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Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dafür bitte an: Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de.

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