Schienenwege
Wir überwachen die diskriminierungsfreie Trassenzuweisung der Eisenbahninfrastrukturunternehmen (EIU) an die Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) und Zugangsberechtigten (ZB). Wir werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben immer dann tätig, wenn der Zugang zu den Schienenwegen eingeschränkt wird. Dabei wirken wir unterstützend, entwickeln und beobachten bei nachfolgenden Themenbereichen wie:
Schienennutzungsbedingungen (SNB) für EVU / EIU | Umsetzung der Förderrichtlinie Einzelwagenverkehr | Kapazitätsbewirtschaftung | Deutschlandtakt | Vergabeverfahren | Konfliktverfahren | Langlaufende Verträge | Höchstpreisverfahren | IRG-Rail | Digitalisierung z.B. DigiKap, neXt, Click&Ride | Baustellenmanagement
Baumaßnahmen
Gelegenheitsverkehre
Netzfahrplan
Netzzugangsbeschwerde
Schienennetz-Nutzungsbedingungen (SNB)
Streckenstilllegung
Überlastete Schienenwege
Kontakt
Referat 703 „Zugang zur Schieneninfrastruktur,
Serviceeinrichtungen und Dienstleistungen“
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Tel.: +49 228 14 - 7039
E-Mail: Ref-703@BNetzA.de
Kontakt für Verbraucherinnen und Verbraucher
Service-Website für Fahrgäste
Informationen zu Rechten von Fahrgästen
Entschädigungsverfahren für Fahrgäste
Informationen zum Entschädigungsverfahren
Servicecenter Fahrgastrechte
Anschrift: 60647 Frankfurt am Main
Service-Hotline zum Formular: +49 (0)30 586 020 920
Beschwerde und Schlichtung
Beschwerde: Eisenbahn-Bundesamt
Außergerichtliche Streitbeilegung: Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.
Bundesnetzagentur
Sie finden bei den o. g. Stellen keine Informationen zu Ihrem Anliegen? Die Kontaktaufnahme mit Ihrem Verkehrsanbieter hat nichts ergeben?
Wir prüfen gerne, ob wir Ihnen ggf. weiterhelfen können.
E-Mail: ref-701@bnetza.de