Ärger mit Rufnummern und Anrufen Die Bundesnetzagentur kann in vielen Fällen aktiv werden.

Hier finden Sie aktuelle Hinweise, die Maßnahmenliste für Rufnummern und eine Übersicht über Bußgelder. Darüber hinaus gelangen Sie von hier zu den Amtsblatt Anhörungen.

Versucht jemand Sie unter Anzeige einer Rufnummer sehr früh, sehr spät oder sehr häufig anzurufen? Sie nehmen den Anruf entgegen, es meldet sich jedoch niemand?

Haben Sie einen Telefonanruf entgegengenommen, bei dem für Produkte oder Dienstleistungen geworben wurde, obwohl Sie solche Anrufe nicht vorher ausdrücklich erlaubt hatten?

Haben Sie unverlangte Werbe-Faxe oder E-Mails mit Werbung für Produkte und Dienstleistungen erhalten, in denen eine Rufnummer angeführt bzw. direkt beworben wird?

Haben Sie per Anruf eine Gewinnmitteilung oder einen Spendenanruf erhalten? Wurden Sie dabei aufgefordert eine Rufnummer oder eine Taste am Telefon/Handy zu wählen.

Haben Sie einen sog. Ping Anruf erhalten, bei dem das Telefon oder Handy nur kurz geklingelt hat? Eine Rufnummer im Display oder in der Anruferliste animiert zum Rückruf einer hochpreisigen Rufnummer.

Haben Sie eine unverlangte SMS oder Kurznachricht per Messenger erhalten?

Sie finden auf Ihrer Mobilfunkrechnung eine unerklärliche Drittanbieterleistung?

Wenn Sie im Internet surfen, erscheint auf Ihrem Bildschirm ein Pop-up-Fenster mit einem Hinweis auf ein technisches Problem.

Ist Ihnen eine verwirrende oder fehlende Preisangabe aufgefallen? Oder wurde Ihnen zu Beginn eines Telefongespräches – z.B. bei Anruf einer (0) 900er oder call by call Rufnummer – nicht der Preis der Verbindung genannt?

Sie haben eine teure Hotline angerufen? Wurde Ihr Anruf entgegengenommen oder aufrechterhalten, ohne dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde?

Ihnen werden massenhaft Anrufe in Rechnung gestellt und Sie haben die Rufnummer nicht von Ihrem Anschluss angerufen?

Sie erhalten Anrufe, bei denen die angezeigte Rufnummer gefälscht wurde? Oder Sie befürchten, dass Ihre eigene Rufnummer für Anrufe als Absenderrufnummer aufgesetzt wird?

Ein Unternehmen nutzt die Vorwahl eines Ortes, ohne dort einen Sitz zu haben und vermittelt so den Eindruck, vor Ort zu sein.

Sie möchten wissen, wem eine bestimmte Rufnummer zugeteilt ist? Informationen zu Auskunftsmöglichkeiten finden Sie hier.

Ihr Fall passt nicht unter die bisherigen Beschreibungen? Hier können Sie uns Ihr Problem schildern.