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Ärger mit Rufnummern und Anrufen Die Bundesnetzagentur kann in vielen Fällen aktiv werden.

Mitteilung zur elektronischen Aktenführung in Bußgeldverfahren
Der Präsident der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen hat auf Grundlage des § 110a Absatz 1 des Gesetzes über Ordnungswidrigkeiten (OWiG) in Verbindung mit § 2 der Bundes-E-Bußgeldakten-Einführungsverordnung am 8. Oktober 2024 eine Verwaltungsanordnung zur elektronischen Aktenführung in Ordnungswidrigkeitsverfahren der Bundesnetzagentur erlassen. Die Akten, die zu den in der Verwaltungsanordnung genannten Rechtsbereichen neu angelegt werden, werden ab dem im Anordnungsdokument angegebenen Zeitpunkt bei der Bundesnetzagentur elektronisch geführt.
Nähere Informationen finden Sie hier.
Hinweis zu Anrufen ohne angezeigte Rufnummer:
Die Bundesnetzagentur hat keine generelle Befugnis, den Ursprung von Anrufen aufzuklären. Bei Anrufen oder Anrufversuchen ohne angezeigte Rufnummer besteht nicht ohne Weiteres ein Ermittlungsansatz; in bestimmten Fällen können Beschwerden nur angenommen werden, wenn Angaben zur angezeigten Rufnummer vorhanden sind. Dies betrifft insbesondere Ermittlungen wegen Rufnummernmanipulation, belästigende Anrufversuche und Ping-Anrufe.
Nähere Informationen finden Sie hier.
Aktuelle Hinweise und Maßnahmenliste

Hier finden Sie aktuelle Hinweise, die Maßnahmenliste für Rufnummern und eine Übersicht über Bußgelder. Darüber hinaus gelangen Sie von hier zu den Amtsblatt Anhörungen.
Belästigende Anrufversuche

Versucht jemand Sie unter Anzeige einer Rufnummer sehr früh, sehr spät oder sehr häufig anzurufen? Sie nehmen den Anruf entgegen, es meldet sich jedoch niemand?
Unerlaubte Telefonwerbung

Haben Sie einen Telefonanruf entgegengenommen, bei dem für Produkte oder Dienstleistungen geworben wurde, obwohl Sie solche Anrufe nicht vorher ausdrücklich erlaubt hatten?

Fax- oder E-Mail-Spam

Haben Sie unverlangte Werbe-Faxe oder E-Mails mit Werbung für Produkte und Dienstleistungen erhalten, in denen eine Rufnummer angeführt bzw. direkt beworben wird?
Bandansage

Haben Sie per Anruf eine Gewinnmitteilung oder einen Spendenanruf erhalten? Wurden Sie dabei aufgefordert eine Rufnummer oder eine Taste am Telefon/Handy zu wählen.
Ping-Anrufe

Haben Sie einen sog. Ping Anruf erhalten, bei dem das Telefon oder Handy nur kurz geklingelt hat? Eine Rufnummer im Display oder in der Anruferliste animiert zum Rückruf einer hochpreisigen Rufnummer.
Nicht verlangte SMS

Haben Sie eine unverlangte SMS oder Kurznachricht per Messenger erhalten?
Drittanbieter und "Abo-Fallen"

Sie finden auf Ihrer Mobilfunkrechnung eine unerklärliche Drittanbieterleistung?
Pop-ups mit Fehlermeldungen

Wenn Sie im Internet surfen, erscheint auf Ihrem Bildschirm ein Pop-up-Fenster mit einem Hinweis auf ein technisches Problem.
Fehlende Preistransparenz

Ist Ihnen eine verwirrende oder fehlende Preisangabe aufgefallen? Oder wurde Ihnen zu Beginn eines Telefongespräches – z.B. bei Anruf einer (0) 900er oder call by call Rufnummer – nicht der Preis der Verbindung genannt?
Teure Kundenhotlines und Warteschleifen

Sie haben eine teure Hotline angerufen? Wurde Ihr Anruf entgegengenommen oder aufrechterhalten, ohne dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde?
Router-Hacking

Ihnen werden massenhaft Anrufe in Rechnung gestellt und Sie haben die Rufnummer nicht von Ihrem Anschluss angerufen?

Manipulation von Rufnummern

Sie erhalten Anrufe, bei denen die angezeigte Rufnummer gefälscht wurde? Oder Sie befürchten, dass Ihre eigene Rufnummer für Anrufe als Absenderrufnummer aufgesetzt wird?
Vorgetäuschte Ortsnähe

Ein Unternehmen nutzt die Vorwahl eines Ortes, ohne dort einen Sitz zu haben und vermittelt so den Eindruck, vor Ort zu sein.
Auskunftsansprüche

Sie möchten wissen, wem eine bestimmte Rufnummer zugeteilt ist? Informationen zu Auskunftsmöglichkeiten finden Sie hier.
Sonstiges

Ihr Fall passt nicht unter die bisherigen Beschreibungen? Hier können Sie uns Ihr Problem schildern.
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